Reclami

Il pacco sembra aver vissuto una piccola avventura di viaggio?

Se il pacco arriva danneggiato, non ritirarlo e scrivici subito a ciao@fantario.it. Il team Fantario si occuperà della procedura.

Manca qualcosa, è danneggiato o non funziona correttamente?

Ci dispiace per l’accaduto. Non appena apri il pacco e noti un problema, contattaci il prima possibile. Puoi scriverci a ciao@fantario.it, WhatsApp, Messenger oppure tramite il nostro modulo di contatto (ti chiediamo di scegliere un solo canale).

I reclami vengono gestiti senza ritardo ingiustificato e comunque entro un massimo di 30 giorni, salvo diverso accordo.

La stessa procedura si applica anche ai reclami entro il termine legale di 2 anni dall’acquisto.

Resi

A volte si cambia idea – ed è del tutto normale! Puoi restituire il prodotto senza problemi.

Hai 30 giorni dalla consegna. Entro il termine legale, hai il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo. Il prodotto deve essere restituito completo e senza segni di utilizzo eccessivo. Si consiglia la restituzione nella confezione originale, se disponibile. Se il prodotto presenta un difetto, segui le istruzioni nella sezione “Reclami”.

Per restituire un prodotto funzionante, puoi contattarci tramite ciao@fantario.it, WhatsApp, Messenger oppure tramite il modulo di contatto (ti chiediamo di scegliere un solo canale).

Successivamente ti invieremo le istruzioni per effettuare il reso gratuito. Le spese di restituzione sono a nostro carico se segui la procedura indicata.

Una volta ricevuto il pacco presso Fantario, procederemo alla verifica e entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso ti rimborseremo l’importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Indirizzo per la restituzione:

Famico - Fantario
CTPark, capannone CER3
Cerhovice 385
267 61 Cerhovice
Repubblica Ceca
+420 725 557 896