Fantarius ti consiglia!
Hai una domanda sull’ordine, sulla spedizione o magari sulla scelta del giocattolo giusto?
Dai un’occhiata alle domande frequenti qui sotto — e se non trovi la risposta, contattaci: saremo felici di aiutarti.
Domande frequenti
Posso vedere i prodotti da qualche parte?
Posso vedere i prodotti da qualche parte?
Non abbiamo un negozio fisico, ma niente paura! Da noi puoi ordinare comodamente online e, se a casa il prodotto non ti convince, puoi restituirlo gratuitamente entro 30 giorni. Tutti i dettagli li trovi nella sezione Reclami e resi.
Vorrei spedire il pacco come regalo senza fattura. È possibile?
Vorrei spedire il pacco come regalo senza fattura. È possibile?
Certo! La fattura viene sempre inviata esclusivamente all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine, così puoi tranquillamente sorprendere il festeggiato. È la discrezione firmata Fantarius!
In quanto tempo arriva il pacco?
In quanto tempo arriva il pacco?
Se ordini nei giorni feriali entro le 12:00, spediamo il pacco lo stesso giorno e in pochi giorni (circa 4-8 giorni lavorativi) può arrivare da te!
Posso modificare o annullare l’ordine?
Posso modificare o annullare l’ordine?
Una volta accettato, purtroppo l’ordine non può più essere modificato. Siamo semplicemente molto rapidi e ci teniamo a consegnare il pacco il prima possibile!
Non riesco a ritirare il pacco in tempo – cosa posso fare?
Non riesco a ritirare il pacco in tempo – cosa posso fare?
Contatta il corriere e richiedi una proroga del periodo di giacenza. Così il pacco potrà aspettarti!
Vorrei fare un reclamo su un prodotto – come funziona?
Vorrei fare un reclamo su un prodotto – come funziona?
Prima di intraprendere qualsiasi azione, ti chiediamo di scriverci prima a ciao@fantario.it e di non spedire il prodotto. Il nostro team ti consiglierà e ti fornirà istruzioni precise.
Vorrei restituire il prodotto – entro quando è possibile?
Vorrei restituire il prodotto – entro quando è possibile?
I prodotti funzionanti e non danneggiati, nella confezione originale, possono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione. Basta scriverci a ciao@fantario.it, su WhatsApp, Messenger o tramite il modulo di contatto sul sito: ti chiediamo di scegliere un solo canale, così il nostro team non dovrà mettersi a fare il detective.
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, contattaci nello stesso modo. Insieme risolveremo tutto rapidamente e con calma.
Quando mi restituirete i soldi?
Quando mi restituirete i soldi?
Non appena il pacco rientra e il nostro team lo elabora, provvederemo al rimborso. Niente paura: facciamo il possibile per essere il più veloci possibile e, al più tardi, riceverai i soldi entro 14 giorni dall’elaborazione del reso.
Non ho la fattura – cosa posso fare?
Non ho la fattura – cosa posso fare?
La fattura viene inviata esclusivamente via e-mail. Se non ti è arrivata, scrivici e te la manderemo di nuovo. Per eventuali reclami sarà sufficiente il numero dell’ordine.
Come proteggete i miei dati personali?
Come proteggete i miei dati personali?
Tutti i tuoi dati sono al sicuro con noi. Li condividiamo solo con chi ne ha davvero bisogno per far arrivare il pacco esattamente dove deve.
Perché i cookie?
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Grazie ai cookie possiamo mostrarti i prodotti che ti interessano. Alcuni cookie sono inoltre necessari affinché il sito funzioni correttamente. Promesso: niente trucchi o inganni, solo uno shopping comodo e senza pensieri!
